Google My Business Nedir?

Google Benim İşletmem (eski adıyla Google My Business, yeni adıyla Google Business Profile), işletmenizin Google Arama ve Google Haritalar’da nasıl göründüğünü yönetmenizi sağlayan ücretsiz bir yerel görünürlük aracıdır. Doğru kurulum ve optimizasyonla; telefon aramaları, rota istekleri, rezervasyon/teklif talepleri ve web sitesi ziyaretleri gibi dönüşümler belirgin şekilde artar. Bu rehberde 2025 itibarıyla Google My Business / Google Business Profile’ın ne olduğunu, nasıl kurulduğunu ve en hızlı SEO kazanımlarını nasıl yakalayacağınızı adım adım bulacaksınız.

Google My Business → Google Business Profile: İsim Değişikliği ve Önemi

Google, 2021 sonunda “Google My Business” adını Google Business Profile olarak yeniledi. Artık çoğu güncelleme, doğrudan Arama ve Haritalar arayüzünden yapılabiliyor. Özetle: “GMB” diyen kullanıcılar hâlâ çok; fakat resmi marka “Business Profile”. Bu yazıda her iki terimi dağınık değil, odak anahtar kelime stratejisi için birlikte kullanıyoruz.

Kimler Google Business Profile Kullanmalı?

• Mağaza/şube (storefront): Adresine müşteri kabul eden işletmeler (kafe, kuaför, optik vs.).
• Hizmet alanı işletmeleri (SAB): Müşteriye giderek hizmet veren işletmeler (tesisatçı, nakliye, temizlik vs.). Adresi gizleyip hizmet bölgeleri eklenir.
• Çok lokasyonlu markalar: “Business Profile Manager” üzerinden zincir yönetimi.

2025 İçin Önemli Değişiklikler: Kısaca Gündem

• Mesajlaşma (Chat) ve Arama Geçmişi 31 Temmuz 2024 itibarıyla kaldırıldı. Profilinizden müşterilerle chat artık mümkün değil; iletişim için telefon, web formu, rezervasyon linki gibi alternatifleri öne çıkarın.
• Business Profile Web Siteleri (business.site) Mart 2024’te kapatıldı. Hâlâ bu alan adını kullandıysanız web sitesi alanına yeni sitenizi ekleyin; aksi hâlde yönlendirmeler durduğu için kullanıcılar hata görebilir.

Adım Adım Kurulum: Google Benim İşletmem / Google Business Profile

1) Profil Oluşturma & Sahiplenme

business.google.com üzerinden işletmenizi ekleyin veya aratıp “Bu işletmeyi sahiplen” seçeneğiyle hak talebinde bulunun. Birincil kategoriyi doğru seçmek kritik; bu seçim arama eşleşmesini ve görünürlüğünüzü doğrudan etkiler.

2) Doğrulama (Verification)

Çoğu işletmede doğrulama; posta kartı, video, telefon/e-posta ya da Search Console eşleştirmesi ile yapılır. Doğrulamadan sonra profil düzenleme yetkisi açılır.

3) Doğrudan Arama/Haritalar’dan Yönetim

Artık panele girmek zorunda değilsiniz. Google’da işletme adınızı (veya “my business”) aradığınızda üstte yönetim kartı çıkar; buradan saatler, telefon, URL’ler, fotoğraflar, gönderiler ve ürün/hizmetler gibi alanları güncelleyebilirsiniz.

Profil Optimizasyonu: Sizi İlk Sıraya Yaklaştıran Temeller

NAP + Tutarlılık

İsim (Name) – Adres (Address) – Telefon (Phone) bilgileriniz tüm dijital varlıklarınızda (site, sosyal ağlar, yerel dizinler) tutarlı olmalı. İşletme adında anahtar kelime doldurma (keyword stuffing) yapmayın; askıya alınma riski vardır.

Kategori ve İkincil Kategoriler

Birincil kategori, Google’ın sizi hangi aramalara daha güçlü eşleştireceğini belirler. Örneğin “Pizza restoranı” seçimi; Restoran, İtalyan restoranı, Pizza gibi niyetlerde görünürlüğü etkiler. İkincil kategorilerle kapsamı genişletin; alakasız kategori eklemeyin.

Hizmetler, Ürünler ve Menüler

Hizmetler (Service) modülünde paket adları, açıklamalar ve gerekiyorsa fiyat aralıkları ekleyin. Ürünler (Products) modülüne görsel, fiyat, CTA düğmesiyle vitrin oluşturun. Restoran/kafe iseniz menü ve rezervasyon bağlantılarını eklemek dönüşümde büyük fark yaratır.

Açıklama, Çalışma Saatleri ve Özel Günler

“İşletme açıklaması”nda yerel niyet ve benzersiz değer önerinizi net yazın. Normal saatler dışında özel gün/kapalı saatlerini işleyin; kullanıcıların “cap açık mı?” sorusuna Google’da doğru yanıt verin.

Öznitelikler (Attributes)

Wi-Fi var, engelli erişimi, açık alan, randevusuz hizmet, kadın girişimci gibi attributes arama sonuçlarında “gerekçe (justification)” olarak da görünebilir. Doğru öznitelik, doğru kitleyi çekmenize yardım eder.

Fotoğraf ve Video

Logo, kapak fotoğrafı ve mekan/ürün/hizmet görselleri yükleyin. Görseller özgün, iyi ışıklı ve güncel olmalı; stok görselden kaçının. Video ile süreçlerinizi/ekibinizi gösterin—güven ve tıklama oranı artar.

Google Gönderileri (Posts): Görünürlüğü Canlı Tutun

Profilinizde Güncelleme (Update), Teklif (Offer) ve Etkinlik (Event) türlerinde gönderiler paylaşabilirsiniz. Tekliflerde başlangıç-bitiş ve kupon gibi alanlar; etkinliklerde tarih/yer vurgulanır. Gönderi görsellerinizi 4:3 veya kare oranında, linklerinizi UTM’li kullanın ki Google Analytics tarafında performansı izleyin.

Yorumlar (Reviews) ve Puan Yönetimi

Yorumlar yerel görünürlüğün itibar ayağıdır. Memnun müşterilere inceleme bağlantınızı paylaşarak görüş istemeyi alışkanlık hâline getirin; gelen yorumları hızlı ve profesyonel yanıtlayın. Uygunsuz içerikleri işaretleyerek incelenmesini talep edebilirsiniz. Unutmayın: Teşvikli/ücretli yorumlar politikalara aykırıdır.

Yerel Sıralama Faktörleri: İlgililik – Mesafe – Öne Çıkma

Google’ın yerel sıralaması kabaca üç sütuna dayanır: İlgililik (Relevance), Mesafe (Distance) ve Öne çıkma (Prominence). Sizden beklenen; bilgileri eksiksiz tutmak (kategori, saat, hizmetler, öznitelikler, görseller), yakın çevrede doğru aramalara hitap etmek ve dijitalde itibar/otorite inşa etmektir (sağlam içerik, marka bilinirliği, nitelikli bağlantılar, düzenli yorum ve yanıtlar).

2025 İçin Uygulama Planı: 12 Adımda Google My Business / Google Business Profile

1. Profilinizi sahiplenin ve doğrulayın (posta kartı/video/telefon).
2. Birincil kategoriyi milimetrik seçin; ikincillerle güçlendirin.
3. NAP tutarlılığını site ve dizinlerde sağlayın.
4. Hizmetler/Ürünler modüllerini gerçek tekliflerle doldurun.
5. Öznitelikler ve özel saatleri tamamlayın.
6. Foto/Video setinizi yenileyin (mekan, ekip, süreç).
7. Haftalık en az bir Gönderi yayınlayın (Teklif/Etkinlik/Güncelleme).
8. İnceleme bağlantınızı ekipçe paylaşma rutini oluşturun; yanıtları standartlaştırın.
9. UTM şablonu belirleyin (gmb-post, gmb-website, gmb-call gibi).
10. İstatistikler (Görünüm, Arama, Rota, Çağrı) ve GA4’te performansı izleyin.
11. Askıya alma riskine karşı adı-kategori-politika uyumunu düzenli kontrol edin.
12. Web sitesi alanında güncel domaininizi kullanın (business.site kapatıldı).

Google My Business / Business Profile’da Sık Yapılan Hatalar (ve Çözümleri)

• Adrese uygun olmayan kategori: Alakasız kategori görünürlüğü bozar. Kılavuza uygun en net kategoriyi seçin.
• Hizmet alanı (SAB) adres gösterimi: Ev adresinizi yayınlamak zorunda değilsiniz; Hizmet alanı ekleyin, adresi gizleyin.
• İş adıyla anahtar kelime doldurma: Kısa vadeli fayda gibi görünse de profili askıya aldırabilir.
• Gereksiz çok lokasyon: Sanal ofis/PO Box kabul edilmez; gerçek konumlar kullanın.
• Güncel olmayan saatler: Tatil/özel saatleri işlenmediğinde kötü kullanıcı deneyimi oluşur.

Gelişmiş İpuçları

• İç link eşleşmesi: Profildeki web sitesi linkini, hedeflediğiniz sayfa/kümeye yönlendirin (ör. “kombi bakımı” hizmet sayfası).
• Yerel açılış sayfası (Location page): Her şube için benzersiz içerik, NAP ve şema işaretlemesi.
• Foto meta ve EXIF takıntısına gerek yok; asıl farkı görsel kalitesi ve tıklama yaratır.
• İtibar stratejisi: İncelemelerde duygu analizi yapıp süreç geliştirin; spam şüphelilerini kibarca işaretleyin.

Sonuç

Google Benim İşletmem (Google My Business) / Google Business Profile, 2025 yerel görünürlüğün en kritik kaldıracı. Doğru kategori, eksiksiz profil, düzenli gönderiler, nitelikli görseller ve profesyonel yorum yönetimi; “İlgililik–Mesafe–Öne Çıkma” üçlüsünde sizi öne taşır. Bugün profilinizi gözden geçirin, eksikleri kapatın; küçük ama düzenli iyileştirmelerle haritalarda ve yerel paketlerde üst sıralara yerleşin.

Sık Sorulan Sorular (FAQ)

Daha fazla bilgi için bizimle iletişime geçin ve bizi sosyal medya hesabımızdan takip edin!